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2018年3月11日，旷远能源股份股份有限公司莆田燃气事业部客服部在浅水湾荔苑小区开展主题为“燃气安全隐患排查进社区”的便民服务和安全用气宣传活动。 

当天上午8：30，客服部便民服务小组成员将活动使用帐篷、桌椅、灶具、软管、X展架及横幅等物料准备完毕，随即，“燃气隐患排查走进社区”活动正式拉开了序幕。

以安全检查为宗旨，便民服务小组入户用户家中仔细检查，通过安全检查、宣传燃气安全知识，提升居民对天然气入户的认知度。本次活动以便民更换软管、灶具服务为目的，通过派发天然气使用手册资料、推广线上缴费充值、现场讲解燃气具使用常识及如何识别已超年限或已老化灶具等环节，提高广大用户对使用超年限燃器具存在的隐患认知。活动中，不少居民积极到场咨询燃气线上充值流程，办理软管、灶具更换业务，以及在日常使用燃气时遇到的问题。

本次活动还特别邀请了福州华润鑫润公司三名专职安检员与我司安检员共同走进社区，入户进行技术沟通交流，各自传授经验和方法，并用于小区内实践。活动结束后安检员进行学习心得总结，并举行部门分享会，将学习到的技巧分享给每位客服人员。教育与交流、分享为此活动意义所在。

通过便民服务与安全知识宣传，旷远能源客服部深入与广大市民沟通交流，在增强市民安全用气意识的同时，也树立了良好的企业服务形象，有效提升了旷远能源的市场影响力。（通讯员  张慧）